Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo encontrar mi licencia? +

Después de una compra correcta, recibirás un correo electrónico de Gumroad con el recibo y tu clave de licencia única. Asegúrate de comprobar también la carpeta de correo no deseado. Si aún no puedes encontrarla, ve a la página de licencia pérdida y sigue las instrucciones.

¿Dónde puedo obtener la factura de mi compra? +

Puedes generar una factura tú mismo utilizando el botón Generar en la parte inferior del correo electrónico con tu recibo que recibirás después de hacer una compra correcta.

¿Cómo puedo volver a descargar la aplicación? +

El botón de descarga se encuentra en el correo electrónico de recibo que recibiste de Gumroad. Si no puedes encontrarla, ve a la página de licencia pérdida y sigue las instrucciones para recuperarla.

¿Existe una versión de prueba? +

No proporcionamos una versión de prueba, pero tenemos una garantía de devolución de dinero de 30 días , así que no dudes en probar la aplicación. Si no cumple con tus expectativas, háznoslo saber y obtendrás un reembolso completo.

¿PixelSnap funciona con todos los programas de diseño? +

Sí, PixelSnap funciona en toda la pantalla y en todas las aplicaciones de tu Mac. Además, algunas aplicaciones como Sketch o Adobe XD tienen una integración completa con nuestra aplicación, lo que significa que PixelSnap mostrará dimensiones reales independientemente del nivel de aumento mostrado.

¿Hay descuento para estudiantes? +

Estamos comprometidos con los estudiantes y es por eso que ofrecemos un descuento educativo del 30%. Para obtener el descuento, ponte en contacto con nosotros desde tu dirección de correo electrónico de la entidad educativa.

¿Hay algún descuento para los usuarios de PixelSnap 1? +

Los clientes que compraron la versión anterior de PixelSnap después del 1 de marzo de 2019 son aptos para una actualización gratuita. Si realizó la compra antes de esta fecha, obtendrá un descuento del 50 %. Puede actualizar su licencia en la página Comprar.

¿PixelSnap funciona en Windows? +

No hay una versión para Windows y por el momento no hay planes de publicar una.

¿Cómo transferir mi licencia a un Mac diferente? +

Todo lo que necesitas hacer es activar la aplicación en el nuevo Mac con tu clave de licencia. La máquina antigua se desactivará automáticamente.

¿Es necesario CleanShot para tomar capturas de pantalla? +

No, no es necesario que tengas CleanShot para tomar capturas de pantalla con PixelSnap, pero la integración te proporciona todos los beneficios, como la Superposición de acceso rápido o la anotación incorporada. Hay disponible más información sobre todas las características en el sitio web de CleanShot.